Conditions générales

1. Champ d'application

Les présentes conditions générales s'appliquent à l'ensemble des ventes de produits et prestations de services proposées par Lumière et Design, dont le siège est situé au Rue du Bourg 18, 1003 Lausanne, Suisse. Toute commande ou demande de prestation implique l'acceptation sans réserve des présentes conditions.

2. Produits et services

Lumière et Design propose les services suivants :

• Conseil en éclairage et décoration intérieure
• Vente de luminaires et accessoires décoratifs
• Installation de luminaires par nos techniciens certifiés

Les produits présentés au showroom ou sur le site sont disponibles dans la limite des stocks. Les photographies et descriptions sont fournies à titre indicatif.

3. Devis et commandes

Tous les devis sont gratuits et valables 30 jours à compter de leur émission. Un devis accepté par le client constitue une commande ferme.

Un acompte de 50% du montant total est demandé à la confirmation de la commande pour les produits sur commande spéciale. Le solde est dû à la livraison ou à l'installation.

4. Prix et paiement

Les prix sont indiqués en francs suisses (CHF), toutes taxes comprises. Lumière et Design se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment. Les prix applicables sont ceux en vigueur au moment de la commande.

Moyens de paiement acceptés : espèces, carte de débit, Twint et virement bancaire. Le paiement est dû à la réception de la facture, sauf accord contraire.

5. Livraison et installation

La livraison est assurée dans le canton de Vaud et les régions limitrophes. Les frais de livraison sont précisés dans le devis. Pour les achats d'un montant supérieur à 500 CHF, l'installation est incluse dans le prix.

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif. Lumière et Design ne saurait être tenue responsable des retards de livraison dus à des circonstances indépendantes de sa volonté (rupture de stock fournisseur, transport, etc.).

6. Garantie

Tous les luminaires vendus par Lumière et Design bénéficient de la garantie fabricant, d'une durée de 2 à 5 ans selon la marque. Les ampoules LED sont garanties 3 ans.

La garantie couvre les défauts de fabrication et de matériaux. Elle ne couvre pas les dommages résultant d'une utilisation non conforme, d'une installation non réalisée par nos soins ou de l'usure normale.

7. Droit de retour

Tout article non installé et dans son emballage d'origine peut être retourné dans un délai de 14 jours suivant l'achat. Le remboursement est intégral, hors frais de livraison.

Les produits sur commande spéciale, les articles soldés et les produits installés ne sont ni repris ni échangés, sauf en cas de défaut avéré.

8. Responsabilité

Lumière et Design s'engage à fournir des produits et services de qualité. Sa responsabilité est limitée au montant de la commande concernée. Lumière et Design ne saurait être tenue responsable des dommages indirects, pertes de profit ou préjudices consécutifs.

9. Droit applicable et litiges

Les présentes conditions générales sont régies par le droit suisse. En cas de litige, les parties s'engagent à rechercher une solution amiable.

À défaut d'accord amiable, tout litige sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux du canton de Vaud, Suisse.