Conditions générales

Les présentes conditions générales régissent l'utilisation du site internet espace-harmonie.ch ainsi que les prestations proposées par Espace Harmonie, cabinet de sophrologie et de massage thérapeutique exploité par Nadia Keller à Lausanne.

En accédant au site ou en prenant rendez-vous, vous acceptez sans réserve les présentes conditions.

Espace Harmonie propose des séances de sophrologie individuelle, de massage thérapeutique et de relaxation guidée. Les prestations détaillées, leurs durées et leurs tarifs sont consultables sur la page Prestations et tarifs.

Les séances se déroulent exclusivement sur rendez-vous au cabinet situé à l'adresse suivante : Avenue de la Harpe 22, 1007 Lausanne, Suisse.

Les rendez-vous peuvent être pris par téléphone au +41 78 934 56 12, par email à nadia@espace-harmonie.ch ou via le formulaire de contact du site.

La confirmation d'un rendez-vous vaut acceptation des présentes conditions générales. Un rappel peut être envoyé par SMS ou email 24 heures avant la séance.

Toute annulation ou demande de report doit intervenir au minimum 24 heures avant l'heure prévue du rendez-vous.

En cas d'annulation tardive (moins de 24 heures) ou d'absence sans préavis, la séance est due intégralement. Espace Harmonie se réserve le droit de facturer le montant correspondant.

En cas de retard du client, la durée de la séance n'est pas prolongée. Au-delà de 15 minutes de retard sans nouvelle, le rendez-vous est considéré comme une absence.

Les tarifs en vigueur sont affichés sur la page Prestations et tarifs et peuvent être modifiés à tout moment. Le tarif applicable est celui en vigueur au moment de la prise de rendez-vous.

Le paiement s'effectue à la fin de chaque séance. Les moyens de paiement acceptés sont : espèces, Twint, carte de débit et virement bancaire.

Les forfaits (5 ou 10 séances) sont payables en une fois et valables respectivement 6 et 12 mois à compter de la date d'achat. Ils ne sont ni remboursables ni transférables.

Nadia Keller est certifiée ASCA et RME. Les séances de sophrologie et de massage thérapeutique peuvent être remboursées partiellement par les assurances complémentaires, selon les conditions de votre contrat.

Il appartient au client de vérifier les conditions de prise en charge auprès de sa caisse maladie avant le début des séances. Espace Harmonie ne garantit aucun remboursement.

Les prestations proposées par Espace Harmonie sont des pratiques de bien-être et ne se substituent en aucun cas à un traitement médical. Nadia Keller ne pose aucun diagnostic et ne prescrit aucun médicament.

Le client est tenu d'informer la praticienne de toute condition médicale, allergie ou contre-indication avant le début de la séance. La responsabilité d'Espace Harmonie ne saurait être engagée en cas d'omission de ces informations.

L'ensemble des informations partagées durant les séances est strictement confidentiel. Nadia Keller est tenue au secret professionnel et ne divulgue aucune information à des tiers sans le consentement explicite du client.

L'utilisation du site espace-harmonie.ch est réservée à un usage personnel et non commercial. Toute utilisation abusive, automatisée ou contraire aux bonnes moeurs est interdite.

Pour les questions relatives à la protection des données, veuillez consulter notre politique de confidentialité.

Les présentes conditions sont soumises au droit suisse. Tout litige relatif à leur interprétation ou leur exécution relève de la compétence exclusive des tribunaux du canton de Vaud.

Dernière mise à jour : avril 2026